Condições Legais do Programa Waixo Club

1. Geral

Waixo Club é um programa de fidelidade dirigido aos clientes de www.waixo.pt, cujo objetivo é premiar a recorrência e a fidelidade através de um sistema de níveis e recompensas exclusivas. A participação neste programa é automática após a primeira compra e está sujeita aos termos detalhados abaixo.

2. Níveis do Programa

O programa é composto por três níveis:

Amigo da Waixo (Amigo de Waixo): nível de entrada automático ao realizar uma compra.

Criador da Waixo (Creador de Waixo): o acesso é concedido após a realização de um mínimo de dois pedidos num ano civil e/ou acumulação de um gasto igual ou superior a 500 € no referido período.

Embaixador da Waixo (Embajador de Waixo): nível exclusivo, acessível unicamente mediante critérios internos de avaliação definidos pela Waixo, atendendo a fatores como a frequência de compra, a antiguidade como cliente, a interação com a marca e outras métricas não divulgadas. Não existe um método direto para solicitar o acesso a este nível.

3. Recompensas e Condições

• Pontos: os pontos acumulados no programa têm uma validade de 12 meses a partir da sua data de obtenção. Após este período, caducarão automaticamente sem possibilidade de recuperação.
• Envio grátis: disponível unicamente para clientes do nível Embaixador da Waixo, com um pedido mínimo de 10 metros de tecido. Válido exclusivamente para envios dentro da Península Ibérica.
• Metro gratuito de tecido: promoção sujeita a uma compra mínima de 10 metros. Aplicável apenas a referências específicas e de acordo com a disponibilidade.
• Outras vantagens: as recompensas podem incluir descontos especiais, acesso prioritário a novos produtos, inquéritos premiados ou outras vantagens que serão comunicadas pontualmente.
• Promoções personalizadas: A Waixo poderá enviar campanhas especiais, presentes ou benefícios personalizados a clientes que cumpram certos critérios internos de segmentação (RFM, recorrência, interação com a marca, etc.). Estas ações não geram direito a reclamação nem são exigíveis.

4. Restrições

• O acesso a cada nível está sujeito a validação e não se poderá solicitar a entrada manual a um nível superior.
• Não existe a opção de se desvincular do programa Waixo Club como tal. No entanto, os utilizadores podem exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados em conformidade com a normativa de proteção de dados vigente.
• As recompensas, níveis e benefícios do programa não são transferíveis, não são resgatáveis por dinheiro em espécie e estão sujeitos a disponibilidade.
• A Waixo reserva-se o direito de suspender temporária ou definitivamente a participação de qualquer utilizador no programa Waixo Club se detetar um uso fraudulento, desleal ou contrário ao espírito do mesmo, incluindo, mas não se limitando a:
  • Criação de múltiplas contas com fins de acumulação de benefícios.
  • Manipulação de compras ou devoluções.
  • Qualquer ação que implique um prejuízo para a marca ou os seus clientes.

5. Pontos e Caducidade

• Os pontos são obtidos automaticamente por cada compra e podem também ser gerados mediante promoções especiais.
• Os pontos têm uma validade de 12 meses a partir da sua data de obtenção.
• Uma vez transcorrido esse período, os pontos caducarão automaticamente, sem possibilidade de recuperação ou compensação.

6. Modificações do Programa

A Waixo reserva-se o direito de modificar a qualquer momento:

• As condições de acesso ou permanência no programa.
• As recompensas ou benefícios oferecidos.
• O sistema de níveis e pontuação.

Estas modificações serão notificadas através de correio eletrónico e/ou através do website.

7. Tratamento de Dados Pessoais

A Waixo tratará os dados pessoais dos utilizadores em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD).

Finalidades:

• Gestão do programa Waixo Club.
• Personalização da experiência do utilizador.
• Envio de comunicações promocionais relevantes.

Os utilizadores podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição através de correio para: info@waixo.com

Consulte a política de privacidade completa aqui: https://waixo.pt/politica-de-privacidade

8. Limitação de Responsabilidade

A Waixo não será responsável por:

• Falhas técnicas, interrupções ou erros no website.
• Cancelamentos, modificações ou atrasos alheios ao seu controlo.
• Perda de pontos por vencimento ou má utilização do sistema.

9. Jurisdição e Lei Aplicável

Estas condições regem-se pela legislação espanhola.

Qualquer disputa será resolvida perante os tribunais do domicílio do consumidor.

10. Uso Indevido do Programa

A Waixo reserva-se o direito de suspender temporária ou definitivamente qualquer utilizador do programa Waixo Club em caso de deteção de uso fraudulento, manipulação do sistema de pontos, utilização indevida de benefícios, usurpação de identidade ou outras condutas contrárias à boa-fé contratual.

11. Interpretação e Prioridade Normativa

Em caso de discrepância entre estas condições e qualquer outra comunicação (digital ou impressa) relacionada com o programa, prevalecerão as presentes condições legais. A Waixo reserva-se o direito exclusivo de interpretação destas condições.

12. Entrada em Vigor e Revisão das Condições

Estas condições legais entram em vigor a partir de 1/07/2025 e continuarão vigentes até que sejam publicadas novas versões que as substituam.

A Waixo compromete-se a comunicar qualquer atualização substancial aos utilizadores registados do programa, por correio eletrónico ou mediante aviso na sua página web oficial.

13. Caráter Pessoal e Intransferível

Os pontos acumulados, níveis alcançados e benefícios associados ao programa Waixo Club são pessoais e intransferíveis. Não poderão ser cedidos, vendidos, trocados ou utilizados por terceiros distintos do titular da conta.

14. Erros e Correções

Em caso de discrepância entre estas condições e qualquer outra comunicação (digital ou impressa) relacionada com o programa, prevalecerão as presentes condições legais. A Waixo reserva-se o direito exclusivo de interpretação destas condições.

15. Idioma e Prevalência Legal

Em caso de discrepância entre versões traduzidas destas condições e a versão original em castelhano (espanhol), prevalecerá esta última para todos os efeitos legais.

16. Não Acumulabilidade de Recompensas

As recompensas promocionais do programa Waixo Club não serão acumuláveis entre si, salvo que se indique expressamente na promoção correspondente. Em caso de dúvida, prevalecerá a interpretação mais restritiva.